রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও পরিচালনা করি

আপনি যখন 999bd33 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা পাঠাবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য। এই নীতিতে দেখুন আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন রাখা হয়, আর আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
999bd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনি যদি জানতে চান আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, সেটা সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন আর আপনার অনুরোধটা বলুন। ইমেইলে পাঠালে উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটা অনুরোধ পর্যালোচনা করি। হোয়াটসঅ্যাপেও পৌঁছাতে পারেন যদি আপনি মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে চান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুলে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান সেটা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেব।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান — অ্যাকাউন্ট নাম্বার আর আপনি কী তথ্য অ্যাক্সেস করতে চান সেটা লিখে দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে আপনার তথ্য বা পরিবর্তন নিশ্চিত করব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। মোবাইল থেকে দ্রুত উত্তর পেতে চাইলে এই চ্যানেলটা ব্যবহার করুন।

কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা, সংরক্ষণ আর আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি যখন সেটা আমাদের সার্ভারে যায় আর যখন পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না — শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে যা ফিরে পড়া যায় না। কুকি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সেটা পরিষ্কার করতে পারবেন। লেনদেন রেকর্ড আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর সেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস দেব বা যে পরিবর্তন চান সেটা প্রসেস করব।

এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সব এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝখান থেকে সেটা পড়তে না পারে। লগইন করার সময় পাঠানো OTP আর পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করে লবিতে ঘুরতে পারেন। ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতেও কুকি কাজ করে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটা বন্ধ করতে পারবেন।

সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার প্রোফাইল তথ্য আর লেনদেন হিস্ট্রি রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সম্মতি আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে জানতে পারবেন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, সেটা সংশোধন করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস আর খেলার সেশনের রেকর্ড — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস আর নিরাপত্তার জন্য।

শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার আর গেম স্টুডিও যারা লেনদেন প্রসেস করে আর গেম চালায় তাদের সাথে শেয়ার হয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লবিতে ঢুকতে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার প্রোফাইল আর লেনদেন রেকর্ড থাকে। বন্ধ করার পর আইনি সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাব বা পরিবর্তন করে দেব।

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আর লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না — শুধু হ্যাশড ভার্সন যা ফিরে পড়া যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।